中华橱柜网对橱柜行业售后服务体系作了严谨的调查

对于大多数商品来说，在商家出售后，业务已经完成，更好的品牌将提供一些免费的维护和其他售后服务，即使在家居行业，耐用消费品市场也难以逃脱现状。

记者多年来一直居市场进行了多年的调查。在欧洲和美国，整个耐用消费品市场倾向于优先考虑服务。市场正处于快速发展阶段，欧美市场的状态即将到来。产品质量后，品牌之间的竞争直接进入售后服务竞争。特别是在今天的定制家居行业，不能实现标准化的大规模生产，各种流程，所以品牌之间的售后服务标准非常不同，一直是大多数消费者关注的焦点。

为此，中国橱柜网对橱柜行业的售后服务体系进行了严格的调查。

2014年橱柜消费投诉:

让消费者获得更好的服务体验。让消费者获得更好的服务体验。

客户档案 享受终身服务

每个皮阿诺客户都会有独家档案，从订单立即享受皮阿诺七星定制服务，520爱安装服务满意度调查表将与客户订单信息输入皮阿诺橱柜总部客户档案，您将继续享受皮阿诺橱柜员工提供的客户回访、维护和维护服务。

两种渠道扩张 提高服务质量

皮阿诺顺应电子商务潮流，拓展线上线下融合，落户天猫，与网络战略合作，充分发挥实体店和电子商务平台的优势，实现网络一体化。免费6年保修服务，吉祥文化定制，阳光明媚SPA关怀等，为消费者提供贴心的售后服务。

三个通信平台 倾听客户的心声

除了直接与皮阿诺橱柜店员工沟通外，客户还可以与皮阿诺客服部沟通反馈。为此，皮阿诺总部建立了400-678-7819小时客户服务专线QQ三大客户沟通平台，配合年度客户优质服务月，用心解决客户需求。

四级回访系统突出品牌价值

安装一周、半年、一年后，皮阿诺柜将分别打电话或参观，调查客户柜质量、产品布局和空间利用的满意度，并派专人定期上门进行清洁和维护，传授维护技能。此外，皮阿诺客户服务部每天从客户档案中随机抽取100名客户进行电话回访，建立企业、商店、客户服务和客户联动的四级客户满意度回访系统。

皮阿诺工作人员上门为客户提供清洁服务。

我们也希望中居能够快速改善行业管理现状，提高行业整体服务水平，真正从消费者的核心利益出发，用系统支持消费者的服务质量！

没有沉淀，亦无突破，金平洋一站式定制家

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